Sadakat Programları

Sadakat programı, hizmet sektöründe faaliyet gösteren market, mağaza, akaryakıt zinciri, kahve zinciri gibi şirketlerin müşterilerini alışverişe teşvik etmek için puan, kupon veya hediye kazanımını sağlayan sistemdir. En bilinen sadakat programlarından birkaçı ise Migros Money, Shell Clubsmart ve Türk Hava Yolları Miles&Smiles'tır.

Sadakat programları geçmişte fiziksel kart formunda uygulansa da günümüzde mobil uygulamalar veya sanal üyelikler aracılığıyla da uygulanabilmektedir. Sadakat programlarının müşteriye avantajları belli olsa da her sadakat programı aslında müşterilerin verilerini işlemek için bir araçtır. Bunun yanında mağazalarda hedef - prim sistemleri yüzünden çalışanlar, müşterileri sadakat programlarına dahil etmeye, bu programları kullanarak alışveriş yaptırmaya çalışıyor ancak bu çoğu zaman rahatsız edici olabiliyor. En basit alışverişte telefon numarası sorulması buna bir örnektir.

Sadakat programları hakkında ne düşünüyorsunuz? Herhangi bir sadakat programına üye misiniz? Bu başlıkta sadakat programları hakkında konuşabiliriz.

A101'in Hadi / TOM Bank üzerinden uyguladığı bir sadakat programı bulunuyor.

İlk aşamada sadece sadakat programı olan bu sistem önce elektronik para şirketine sonra dijital katılım bankasına dönüştü.

Dikkat ettiğim kadarıyla ciddi kampanyalar oluyor ama bunu bankacılık sistemi üzerinden yapması ne kadar doğru bilemedim.